Obchodní podmínky RELAX-POINT | Relax point | Masáže v Praze s 15letou tradicí

Obchodní podmínky RELAX-POINT

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všeobecné obchodní podmínky RELAX-POINT, Lýdia Chodúrová,  IČ 04433971

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem masážních a kosmetických služeb v salonu RELAX-POINT ( dále jen provozovatel ) IČ 04433971, v provozovně na Komunardů 432/14, 1700 00 Praha 7, a kupujícím poskytovaných služeb ( dále jen kupující ), návštěvníkem salonu ( dále jen návštěvník ) a uživatelem poskytovaných služeb ( dále jen zákazník ).

1.2. Provozovatel poskytuje masážní a kosmetické služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

1.3 Nákupem dárkového poukazu, dárkového certifikátu, nebo telefonickým objednáním konkrétního termínu služby projevuje kupující i zákazník svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

2. Objednávka služeb

2.1. Termín návštěvy
Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem telefonicky, písemně nebo on-line prostřednictvím rezervačního systému. V případě zákazníků ze Slevomatu přes rezervační systém Slevomatu.
Dohodnutý termín je závazná objednávka. Provozovatel na dohodnutý termín návštěvy zákazníka rezervuje příslušný čas v provozovně i čas konkrétního zaměstnance vykonávajícího objednanou službu.

2.2. Přeobjednání
Pokud se z vážných důvodů nemůžete v dohodnutém termínu na objednanou službu dostavit, informujte o tom předem telefonicky, nejpozději však 24 hodin před zahájením masáže. Pozdější přeobjednání se považuje za absenci zákazníka.

2.3.  Předčasný příchod
Prostory salonu nejsou přístupné v libovolnou dobu. S ohledem na ostatní návštěvníky salonu je možno přijít nejdříve 10 minut před dohodnutým termínem.

2.4. Pozdní příchod
Dostaví-li se zákazník max. 10 minut po dohodnutém termínu, bude masáž provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Pozdější příchod na masáž se považuje za absenci zákazníka.

2.5. Absence zákazníka
V případě nepřítomnosti nebo příchodu na masáž se zpožděním delším než 15 minut bude po zákazníkovi požadována úhrada ve výši 50% běžné ceny objednané služby, případně bude rovnou odečtena z hodnoty poukazu nebo bonusu zdarma.

2.6. Odmítnutí masáže
Jakákoliv poskytovaná služba může být odmítnuta v těchto případech:
a) zákazník se dostaví na objednanou službu se zjevnými příznaky infekčních onemocnění
b) zákazník se dostaví na objednanou službu v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek
c) zákazník se dostaví na objednanou službu se zdravotními problémy viz kontraindikace masáží a kontraindikace kosmetického ošetření

  1. d) zákazník se dostaví na objednanou službu v nevyhovujícím hygienickém stavu
    e) zákazník se během objednávání termínu vyjadřuje nepřístojným způsobem

    7. Předčasné ukončení služby
    Jakákoliv služba může být předčasně ukončena, pokud se:
    a) během provádění služby u zákazníka objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění, nebo
    b) během provádění služby u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek, nebo
    c) během provádění služby u zákazníka objeví zjevné příznaky zdravotních problémů, nebo
    d) během provádění služby bude zákazník chovat nepřístojným způsobem

    2.8. Doprovod a přístupnost
    Objednanou osobu může doprovázet jako návštěvník max. jedna dospělá osoba. Salon není zařízen na přítomnost dětí, dětských kočárků, psů, osob na invalidním vozíku, osob s jinak omezenou schopností pohybu a orientace. Salon nemá ani prostor na odkládání cyklistických kol.

    2.9. Odchod ze salonu
    S ohledem na další příchozí klienty se očekává odchod každého zákazníka do 5 minut po skončení masáže.

 

2.10. Osobní věci a cennosti
Po celou dobu masáže má zákazník své věci odloženy v místě k tomu určeném přímo v místnosti, kde se služba vykonává. Jakékoliv zcizení třetí osobou je vyloučeno, neboť v místnosti se nachází vždy pouze zákazník a terapeut. Cennosti si každý bere do provozovny na svou vlastní zodpovědnost a také si za ně sám zodpovídá.

 

2.11. Informovaný souhlas zákazníka
Zákazník je před první masáží instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích. Pokud se rozhodne masáž podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas. Pokud zákazník záměrně zatají jakoukoliv důležitou zdravotní informaci, zejména kontraindikaci, nese plnou zodpovědnost za veškerá rizika způsobena využitím služby.


2.12. Ceník

Ceník je k nahlédnutí v salonu a na internetových stránkách www.relax-point.cz.

3. Reklamace služeb
Provozovatel neručí za splnění očekávání klienta
. Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele.


  1. Dárkový poukaz

Poukaz lze objednat e-mailem, telefonicky nebo osobně. Po objednávce přijdou na e-mailovou adresu zákazníka platební pokyny pro úhradu zvoleného poukazu. Úhrada poukazu může být provedena bankovním převodem či hotovostně v provozovně. Po obdržení platby zákazník obdrží vyhotovený dárkový poukaz ve fyzické podobě nebo ve formátu PDF na svoji e-mailovou adresu.

Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku klienta. 

4.1. Použití dárkového poukazu
Dárkový poukaz lze použít na využití služby, na kterou byl zakoupen. Tato informace je vždy uvedena na poukazu. U dárkového poukazu s uvedenou nominální hodnotou je přesný druh a rozsah dohodnout při sjednávání termínu návštěvy.

Popis jednotlivých služeb najdete na webových stránkách www.relax-point.cz.
Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit při objednání termínu!!!

V opačném případě bude požadována hotovostní platba na místě.


4.2. Hodnota dárkového poukazu
Dárkové poukazy jsou vydávány vždy na konkrétní druh a délku trvání služby, což je na poukazu vždy uvedeno. Pokud si zákazník přeje zkrátit čas služby, než na jaký byl voucher zakoupen, časový rozdíl nebude zákazníkovi nijak nahrazen ani kompenzován. Doplňkové služby a služby nad sjednaný rámec budou dopláceny zákazníkem zvlášť.

Pokud bude v průběhu roku navýšena cena za masáž, na kterou byl voucher vystaven, držitel je povinen doplatit aktuální rozdíl v ceně, platný ke dni objednání. 


4.3. Platnost dárkového poukazu
Platnost voucheru je vždy uvedena na přední straně voucheru

4.4. Splatnost úhrady dárkového poukazu
Splatnost činí 7 pracovních dnů od zaslání platebních pokynů na e-mail zákazníka, v případě, že nebude do té doby platba připsána na účet provozovatele, má se za to, že zákazník objednávku stornoval.

4.5. Propadnutí dárkového poukazu
a) Nedostaví-li se zákazník bez řádné omluvy ve sjednaném termínu, poukaz propadá bez náhrady v plné výši.
b) Zákazník je povinen se objednat nejpozději 1 měsíc před expirací poukazu!!! Nebude-li tento měsíční interval dodržen a nebude-li možné ze strany provozovatele nabídnout termín do data expirace, poukaz propadá bez náhrady v plné výši.

  1. c) V případě expirace dárkového poukazu poukaz propadá bez náhrady v plné výši.

 

  1. Úhrada za poskytnuté služby

Platba v provozovně je možná v hotovosti, QR kódem, zakoupeným dárkovým poukazem, platební kartou, převodem na účet nebo zaměstnaneckými kartami a šeky PLUXEE, BENEFITY, Edenred Compliments, Edenred Multi, Edenred Sport&Kultura, Edenred Benfits, eBenefit All Inclusive, eBenefity, eBenefity FKSP, Unišek+FKSP, Unišek , Unišek+, Cadhoc.
Na žádnou jinou formu platby kromě hotovosti nelze vracet hotovost.

  1. Závěrečná ustanovení

6.1. Bezpečnost práce a prevence rizik na pracovišti
Vstupem do provozovny vyjadřuje zákazník souhlas se svou povinností dodržovat pravidla bezpečnosti práce a prevence rizik na pracovišti provozovatele a povinností dodržovat bezpečnostní pokyny obsluhujícího personálu.

6.2. Platnost a účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1.10.2024.

 

 

 


Náš tým
Lýdia
Majitelka/masérka/lymfoterapeutka
Původně byl Relax-point jenom o mě, dnes se setkáváme zejména ve veškeré komunikaci, u rezervací nebo objednávek voucherů. Osobně  se vidíme nejčastěji u lymfodrenáží, anti-age procedůr, Dornovy metody, odstraňování trigger pointů nebo celulitidy. Každý případ, diagnóza nebo stav ve mě neustále evokuje potřebu dál studovat a hledat příčiny a souvislosti. Když se setkáváme, většinou je ...
Laura-Liisa (EN)
Fyzioterapeutka/masérka
Laura má vystudovanou vysokou školu jako fyzioterapeut, je dlouholetou hráčkou a profesionální trenérkou golfu a hraje squash na mezinárodní úrovni. No kromě sportu jsou její zálibou i masáže. Ačkoliv vypadá jako mladá křehká žena, má na kontě několik mezinárodních úspěchů v squashových turnajích, kde poráží nejen ženy ale i muže, takže její deep tissue massage ...
Jana
Masérka
Také naše milá masérka Jana má rada sport, takže dobře zná jak namožené svaly, tak potřebu relaxace a masáže, kterou Jana umí dokonale. Ať už si zvolíte sportovní masáže, relaxační masáže či rituály s masáží obličeje a hlavy, Janča určitě nesklame. Je vždy milá, usměvavá a odvádí skvělou práci. Mluví česky a také plynně anglicky a ...
Marian
Masér
Pokud jste typ člověka, který nedokáže vypnout, určitě doporučuji našeho skvělého maséra, kterému zákulisně řikáme "zaklínač hadů". Ještě se snad nestalo, aby člověka dokonale "nevypnul" :) Jelikož sám býval maratonský běžec se specializací běhu do vrchů, moc dobře ví, jak důležité jsou naše nohy, Takže nebude náhoda, že umí jedinečnou důkladnou masáž nohou a kvalitní ...
Jan
Byl jsem po X letech na masáž spolu s manželkou. Výborná poloha hned při zastávce. Ticho + relaxační hudba, pohodová atmosféra, vše voňavé, čisté, v případě otázek vysvětleno. Během masáže jsem v každém pohybu cítil upřímné „čtení těla“, ne jen mechanické pohyby – a to šlo o 2x min. 60min masáže nohou, zad a šíje, což je jistě náročné na síly i koncentraci. Určitě se rádi vrátíme.
Veruna
Pán je moc milý a klidný člověk, ženy nechá připravit se na masáž, přijde až když už ležíte. Což některé ženy ocení. Dostanete i čaj a příjemnou masáž. Relax point mohu doporučit je to fajn relax. Moc se mi líbilo prostředí čisté útulné a prostorné, mile mě překvapilo velké příjemné lůžko. Čas masáže seděl. Zde je i záchod a sprcha.
Lauriane
Tento salon má výhodnou polohu v Holešovicích a poskytuje vynikající balíček péče. Velmi detailní a trpělivý přístup na míru, pohodová atmosféra, chytrý a přátelský terapeut (mluví také anglicky). Promyšlený je každý detail, aby byl zážitek příjemný, od pohodlného vyhřívaného masážního stolu až po jemné tóny hudby a olejové vůně, je to jedno kouzelné místo, kam jet na 1-2 hodinový wellness pobyt. PS: nabízejí také masáže hlavy :)
Miroslava
Nejlepší masaz aku jsem kdy zažila! Zkusila jsem i lifting tvaru, což bylo naprosto TOP! Příjemné a krásné prostředí se skvělým personalem. Salon jen a jen doporučuji...
Barbora
Nejlepší masážní terapie ve městě! Velmi pěkné a útulné místo se snadným přístupem. Super profesionální služby a jednání.
Pablo
Moje první zkušenost s masáží na doporučení a nemůžu být šťastnější. Cítím se super uvolněně a bolest zad je pryč. Skvělé profesionální a přátelské místo.
Andrea
Relax-Point mi byl doporučen a musím vám říct, že to byla nejlepší masáž, jakou jsem kdy měl. Relax-Point nabízí osobitý přístup, vysoce kvalifikovaný personál a nádherné prostředí. Moje masáž byla skvělá, vyzkoušela jsem i face masáž-lifting a vůbec toho nelituji. Rozhodně doporučuji toto místo a vrátím se, až znovu navštívím krásné město Praha.
Adresa

Komunardů 14

170 00 Praha 7-Holešovice

Česká republika

Kontakt

Masáže: 774 243 493

Kosmetika: 774 243 493

Napište nám: info@relax-point.cz

Otevírací hodiny

Pon-Pá: 8:00 - 21:00

Sobota: 8:00 - 21:00

Neděle: 8:00 - 21:00

Přímo u tramvajové zastávky Dělnická - tram 1, 6, 12, 14, 25

(2 zastávky tramvají z metra C Vltavská nebo metra B - Palmovka)

Parkování je možné přímo před vchodem nebo za rohem z obou stran na parkovišti.

Když náhodou nezvedáme telefon, věnujeme se zákazníkům. Stejně tak se budeme nerušeně věnovat i Vám.

Ozveme se Vám zpátky.

Chci se objednat
Objednejte se